ਸਹਿਮਤੀ ਨੀਤੀ

1.1 ਇਹ ਸਹਿਮਤੀ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਇਲਾਜ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਹਿਮਤੀ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਰੂਪਾ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਮੇਨੋਪੌਜ਼ ਕੇਅਰ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਕਲੀਨਿਕਲ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਿਆਂ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

1.2 ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਸਾਡੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ (ਡਾਕਟਰੀ ਬੇਦਾਅਵਾ, ਕਲੀਨਿਕਲ ਦੇਖਭਾਲ, ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਸਮੇਤ)
• ਸਾਡੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ (ਇਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਾਂ)
• ਸਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੀਤੀ (ਬਾਲਗਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਜਾਂ ਅਣਗਹਿਲੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸਾਡੇ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ)
• ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਧੂ ਮਰੀਜ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ

1.3 ਇਹ ਨੀਤੀ ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ:

• ਨਿਯਮ 9: ਵਿਅਕਤੀ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਦੇਖਭਾਲ
• ਨਿਯਮ 11: ਸਹਿਮਤੀ ਦੀ ਲੋੜ
• ਨਿਯਮ 13: ਸੇਵਾ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਗਲਤ ਵਿਵਹਾਰ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣਾ
• ਮਾਨਸਿਕ ਸਮਰੱਥਾ ਐਕਟ 2005 ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕੋਡ
• ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਆਰ
• ਸਮਾਨਤਾ ਐਕਟ 2010
• ਯੂਕੇ ਜਨਰਲ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ (ਯੂਕੇ ਜੀਡੀਪੀਆਰ) ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਐਕਟ 2018

1.4 ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਲਗਾਂ ਲਈ ਹੈ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਮਰੱਥਾ ਵਿੱਚ ਉਤਰਾਅ-ਚੜ੍ਹਾਅ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਮਾਨਸਿਕ ਸਮਰੱਥਾ ਐਕਟ 2005 ਦੇ ਤਹਿਤ ਫਰਜ਼ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖਾਸ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਘਾਟ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

1.5 ਸਹਿਮਤੀ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸਾਰੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਇਸ ਨੀਤੀ, ਮਾਨਸਿਕ ਸਮਰੱਥਾ ਐਕਟ 2005, ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

2.1 ਸਹਿਮਤੀ ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਘਟਨਾ।

2.2 ਅਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

• ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਇਲਾਜ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ
• ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ, ਪਸੰਦਾਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸਾਂ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਨਾ
• ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਚਾਰ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਜਾਂ ਅਸਮਰਥਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ

2.3 ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਥੇ ਹੀ ਮੁਲਾਂਕਣ, ਇਲਾਜ ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਾਂਗੇ ਜਿੱਥੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ:

• ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਵੈਧ ਸਹਿਮਤੀ; ਜਾਂ
• ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਜਿੱਥੇ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਾਂ ਜਿੱਥੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਹਨ)

2.4 ਗੁਪਤਤਾ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਡਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।

3.1 ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਵੈਧ ਹੋਣ ਲਈ ਇਹ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਸਵੈਇੱਛਤ: ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ, ਬੇਲੋੜੇ ਦਬਾਅ, ਜਾਂ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਦੇ, ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਸੂਚਿਤ: ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਮੁਲਾਂਕਣ ਜਾਂ ਇਲਾਜ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ, ਉਦੇਸ਼, ਲਾਭ, ਜੋਖਮ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਵਿਆਖਿਆ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਇਲਾਜ ਨਹੀਂ ਚੁਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਕਿਸੇ ਸਮਰੱਥਾ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ: ਵਿਅਕਤੀ ਕੋਲ ਉਸ ਸਮੇਂ ਖਾਸ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

3.2 ਸਹਿਮਤੀ ਜ਼ੁਬਾਨੀ, ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਔਨਲਾਈਨ ਫਾਰਮ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ), ਜਾਂ, ਛੋਟੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ, ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਰਸਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀਡੀਓ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ)। ਨੁਸਖ਼ੇ ਅਤੇ ਇਲਾਜ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਮਤੀ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜੋ ਕਿ ਕਲੀਨਿਕਲ ਨੋਟਸ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਹੈ।

3.3 ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਸਾਡੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।

4.1 ਅਸੀਂ ਕਈ ਪੜਾਵਾਂ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਮੰਗਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਮਰੀਜ਼ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਬੁੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ
• ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ 'ਤੇ, ਇਤਿਹਾਸ ਲੈਣ ਅਤੇ ਲੱਛਣਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ
• ਇਲਾਜ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਜਾਂ ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹਾਰਮੋਨ ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਥੈਰੇਪੀ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਟੈਸਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ
• ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਜੀਪੀ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਸਿਵਾਏ ਜਿੱਥੇ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਖੁਲਾਸਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੋਵੇ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਗੰਭੀਰ ਜੋਖਮ)
• ਫਾਰਮੇਸੀਆਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਯੋਗਸ਼ਾਲਾਵਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਿੱਥੇ ਆਮ ਨੁਸਖ਼ੇ ਅਤੇ ਵੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ

4.2 ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦੌਰਾਨ, ਅਸੀਂ ਸਪਸ਼ਟ, ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਮਝਾਵਾਂਗੇ:

• ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਇਲਾਜ ਜਾਂ ਜਾਂਚ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼
• ਸੰਭਾਵਿਤ ਲਾਭ ਅਤੇ ਉਮੀਦ ਕੀਤੇ ਨਤੀਜੇ
• ਸੰਬੰਧਿਤ ਜੋਖਮ, ਮਾੜੇ ਪ੍ਰਭਾਵ, ਅਤੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾਵਾਂ, ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਲੇਬਲ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵਰਤੋਂ ਸਮੇਤ
• ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਕਲਪ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਲਾਜ ਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ

4.3 ਅਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਕਲੀਨਿਕਲ ਜ਼ਰੂਰੀਤਾ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

5.1 ਅਸੀਂ ਸੂਚਿਤ ਸਹਿਮਤੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਾਜਬ ਕਦਮ ਚੁੱਕਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਸਪਸ਼ਟ, ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ-ਮੁਕਤ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ
• ਜਿੱਥੇ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ, ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤਿਆਂ ਦਾ ਸਾਰ ਦੇਣ ਲਈ ਕਹਿ ਕੇ ਸਮਝ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ।
• ਜਿੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ ਲਿਖਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਮਰੀਜ਼ ਲੀਫਲੈਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ
• ਜਿੱਥੇ ਡਾਕਟਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ, ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਮੌਕੇ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੋਰ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਸਹਾਇਤਾ) ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ।

5.2 ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਆਰ ਅਤੇ ਸਮਾਨਤਾ ਐਕਟ 2010 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਅਸੀਂ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਵਾਜਬ ਸਮਾਯੋਜਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:

• ਜਿੱਥੇ ਭਾਸ਼ਾ ਰੁਕਾਵਟ ਹੋਵੇ ਉੱਥੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਜਾਂ ਅਨੁਵਾਦਕ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨਾ
• ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਵਿਕਲਪਿਕ ਫਾਰਮੈਟਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਿੰਟ ਜਾਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ
• ਕਿਸੇ ਸਾਥੀ, ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ, ਦੋਸਤ, ਜਾਂ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦ ਰਹਿਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣਾ
• ਸਮਝ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦੇਣ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਗਤੀ ਜਾਂ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਨਾ

5.3 ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਇਹ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਜਾਂ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਵਕਾਲਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਾਈਨਪੋਸਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੁਤੰਤਰ ਮਾਨਸਿਕ ਸਮਰੱਥਾ ਵਕੀਲ (IMCA) ਜਾਂ ਸਥਾਨਕ ਵਕਾਲਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ।

5.4 ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਸਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਤਹਿਤ ਉਠਾਈਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

6.1 ਸਮਰੱਥਾ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਇਲਾਜ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਇਸ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਿਹਤ ਵਿੱਚ ਵਿਗੜਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ।

6.2 ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਵਾਪਸ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ:

• ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
• ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਉਹ ਇਨਕਾਰ ਜਾਂ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ।
• ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰੋ, ਸਿਵਾਏ ਜਿੱਥੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੰਬੰਧੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਹੋਣ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ।
• ਫੈਸਲੇ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਚਰਚਾ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਲੀਨਿਕਲ ਨੋਟਸ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕਰੋ।

6.3 ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦੌਰਾਨ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਨੂੰ ਰੋਕ ਦੇਵਾਂਗੇ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਦਮ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਾਂਗੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਿਕਲਪਕ ਵਿਕਲਪ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਜੀਪੀ ਜਾਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਦੇਖਭਾਲ) ਲਈ ਸਾਈਨਪੋਸਟਿੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

6.4 ਜੇਕਰ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਨਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਾਡੀ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਦੇਖਭਾਲ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

6.5 ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੈ ਕਿ ਸਹਿਮਤੀ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਸਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਤਹਿਤ ਉਠਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

7.1 ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਕੋਲ ਕੋਈ ਖਾਸ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਵਿਚਾਰ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਭਲਾਈ ਲਈ ਇੱਕ ਵੈਧ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸਥਾਈ ਪਾਵਰ ਆਫ਼ ਅਟਾਰਨੀ (LPA) ਅਧੀਨ ਇੱਕ ਵਕੀਲ
• ਨਿੱਜੀ ਭਲਾਈ ਫੈਸਲਿਆਂ ਲਈ ਅਦਾਲਤ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੁਕਤ ਡਿਪਟੀ
• ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਦਾਲਤ ਦਾ ਫੈਸਲਾ

7.2 ਅਸੀਂ ਕਰਾਂਗੇ:

• ਕਿਸੇ ਵੀ LPA ਜਾਂ ਡਿਪਟੀ ਆਰਡਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਦਾਇਰੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਜਬ ਕਦਮ ਚੁੱਕੋ।
• ਵਕੀਲ ਜਾਂ ਡਿਪਟੀ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫੈਸਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
• ਮਾਨਸਿਕ ਸਮਰੱਥਾ ਐਕਟ 2005 ਦੇ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜਿੱਥੋਂ ਤੱਕ ਹੋ ਸਕੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਖੁਦ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ।

8.1 ਅਸੀਂ ਮਾਨਸਿਕ ਸਮਰੱਥਾ ਐਕਟ ਦੇ ਪੰਜ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

• ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥਾ ਵਾਲਾ ਮੰਨਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਸਥਾਪਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਉਸ ਵਿੱਚ ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ।
• ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਨਹੀਂ ਸਮਝਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਵਿਵਹਾਰਕ ਕਦਮ ਬਿਨਾਂ ਸਫਲਤਾ ਦੇ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕੇ ਜਾਂਦੇ।
• ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਲਈ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੇ ਅਯੋਗ ਨਹੀਂ ਸਮਝਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਗਲਤ ਫੈਸਲਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
• ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਜਾਂ ਉਸ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਕੋਈ ਵੀ ਕੰਮ, ਜਾਂ ਫੈਸਲਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਰਵੋਤਮ ਹਿੱਤ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਜਾਂ ਫੈਸਲਾ ਲਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ 'ਤੇ ਘੱਟ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹੈ।

8.2 ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਾਂ ਕਿ:

• ਡਾਕਟਰ ਇਹਨਾਂ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦੌਰਾਨ ਸਮਰੱਥਾ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਪੜਚੋਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
• ਜਿੱਥੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਢੁਕਵੇਂ ਸਮਰੱਥਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਸਰਬੋਤਮ ਹਿੱਤਾਂ ਵਾਲੇ ਫੈਸਲੇ ਲਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

9.1 ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਉਹਨਾਂ ਬਾਲਗਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਇਲਾਜ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਫੈਸਲੇ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਸ਼ੱਕ ਕਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਬੋਧਾਤਮਕ ਕਮਜ਼ੋਰੀ, ਉਲਝਣ, ਗੰਭੀਰ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ, ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਜੋ ਸਮਝ ਦੀ ਘਾਟ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ), ਡਾਕਟਰ ਇੱਕ ਅਨੁਪਾਤਕ ਸਮਰੱਥਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੇਗਾ।

9.2 ਸਮਰੱਥਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਇਹ ਕਰਨਗੇ:

• ਫੈਸਲੇ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਤੇ ਸਮੇਂ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਰਹੋ
• ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਵਿਅਕਤੀ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ:
  • ਫੈਸਲੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਮਝੋ
  • ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਲਈ ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਦੇਰ ਤੱਕ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ।
  • ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜਾਂ ਤੋਲੋ।
  • ਆਪਣੇ ਫੈਸਲੇ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ (ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ)

9.3 ਡਾਕਟਰ ਇਹ ਕਰੇਗਾ:

• ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਨ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸਮਰੱਥਾ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
• ਸਮਰੱਥਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਕਲੀਨਿਕਲ ਨੋਟਸ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ।
• ਜਿੱਥੇ ਵਿਅਕਤੀ ਕੋਲ ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਸਰਵੋਤਮ ਹਿੱਤਾਂ ਵਾਲੇ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਪਾਬੰਦੀਸ਼ੁਦਾ ਵਿਕਲਪ ਕਿਵੇਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।

9.4 ਅਸੀਂ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੀ ਔਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾ ਢੁਕਵੀਂ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸਮਰੱਥਾ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਵਿਅਕਤੀ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਦੂਰ ਤੋਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ। ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਢੁਕਵੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਲਾਹ ਦੇਵਾਂਗੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਜੀਪੀ ਜਾਂ ਹੋਰ NHS ਜਾਂ ਮਾਹਰ ਸੇਵਾਵਾਂ।

10.1 ਸਹਿਮਤੀ ਵੈਧ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ, ਨਿਯੰਤਰਣ, ਜਾਂ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ।

10.2 ਜਿੱਥੇ ਸਾਡੀਆਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੰਬੰਧੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਹਨ, ਅਸੀਂ:

• ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਸਹਿਮਤੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਵੈਇੱਛਤ ਅਤੇ ਸੂਚਿਤ ਹੈ
• ਸਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਥਾਨਕ ਜਾਂ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
• ਸੁਰੱਖਿਆ ਰੈਫਰਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
• ਨਿਯਮ 13 ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਫਰਜ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰੋ

10.3 ਅਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਣ ਦਾ ਜੋਖਮ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋਵੇ। ਅਜਿਹਾ ਕੋਈ ਵੀ ਖੁਲਾਸਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਅਤੇ ਅਨੁਪਾਤਕ ਹੋਣ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਕਲੀਨਿਕਲ ਨੋਟਸ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

11.1 ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੂਰ ਤੋਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਜਾਂ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ। ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੀ ਦੇਖਭਾਲ ਆਜ਼ਾਦੀ ਤੋਂ ਵਾਂਝੇ ਹੋਣ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੋਵੇਗੀ।

11.2 ਜੇਕਰ ਸਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਤੋਂ ਵਾਂਝਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਿਸੇ ਕੇਅਰ ਹੋਮ ਜਾਂ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ), ਤਾਂ ਅਸੀਂ:

• ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੌਜੂਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਜਾਂ ਕੋਰਟ ਆਫ਼ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ।
• ਜਿੱਥੇ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ, ਸਬੰਧਤ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਜਾਂ ਸਥਾਨਕ ਅਥਾਰਟੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
• ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਲਏ ਗਏ ਕੋਈ ਵੀ ਫੈਸਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਮਨੁੱਖੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਵਾਲੇ ਸਿਧਾਂਤ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ।

11.3 ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਹਾਲਾਤ ਆਜ਼ਾਦੀ ਤੋਂ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਂਝੇ ਹੋਣ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਸਮਰੱਥਾ ਐਕਟ ਦੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਢੁਕਵੀਂ ਸਥਾਨਕ ਅਥਾਰਟੀ ਜਾਂ NHS ਸੰਸਥਾ ਕੋਲ ਉਠਾਵਾਂਗੇ।

12.1 ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਦੇ ਸਪਸ਼ਟ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਾਂਗੇ:

• ਸਹਿਮਤੀ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾਵਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਪੁੱਛੇ ਗਏ ਸਵਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
• ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਜਾਂ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਦੱਸੇ ਗਏ ਕਾਰਨ ਜਿੱਥੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ
• ਕੋਈ ਵੀ ਸਮਰੱਥਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਸਰਵੋਤਮ ਹਿੱਤਾਂ ਵਾਲੇ ਫੈਸਲੇ
• ਵਕੀਲਾਂ, ਡਿਪਟੀਆਂ, ਜਾਂ ਵਕੀਲਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ

12.2 ਇਹ ਰਿਕਾਰਡ ਕਲੀਨਿਕਲ ਰਿਕਾਰਡ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ:

• ਸਾਡੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ
• ਯੂਕੇ ਜੀਡੀਪੀਆਰ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਐਕਟ 2018

12.3 ਅਸੀਂ ਗੁਪਤਤਾ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਇਹਨਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਾਂਗੇ:

• ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ
• ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ
• ਸੁਰੱਖਿਆ ਫਰਜ਼, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਸ ਨੀਤੀ, ਸਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੀਤੀ, ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ

13.1 ਅਸੀਂ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਜਬ ਕਦਮ ਚੁੱਕਾਂਗੇ।

13.2 ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਅਸੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਜਿਹੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੋਵੇ, ਅਪੰਗਤਾ, ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਆਰ ਅਤੇ ਸਮਾਨਤਾ ਐਕਟ 2010 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ।

13.3 ਅਸੀਂ ਸਮਾਨਤਾ ਐਕਟ 2010 (ਉਮਰ, ਅਪੰਗਤਾ, ਨਸਲ, ਧਰਮ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ, ਲਿੰਗ, ਜਿਨਸੀ ਰੁਝਾਨ, ਲਿੰਗ ਪੁਨਰ ਨਿਯੁਕਤੀ, ਗਰਭ ਅਵਸਥਾ, ਜਾਂ ਜਣੇਪਾ ਸਮੇਤ) ਦੇ ਅਧੀਨ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਜਾਂ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਤਕਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਾਂਗੇ।

13.4 ਸਾਡੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਗਏ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਵਾਜਬ ਸਮਾਯੋਜਨ ਜਾਂ ਵਿਕਲਪਿਕ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਲਈ ਬੇਨਤੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

14.1 ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਮੰਗਣ ਜਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਤਹਿਤ ਇਸਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਜੋਂ ਉਠਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

14.2 ਸਾਡੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਬੰਧ ਦੱਸਦੇ ਹਨ:

• ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ
• ਅਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਾਂਗੇ, ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ
• ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਅਤੇ ਵਾਧੇ ਦੇ ਰਸਤੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ CQC, GPhC, ਅਤੇ ICO ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ

15.1 ਇਸ ਸਹਿਮਤੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਸਾਲਾਨਾ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਕਾਨੂੰਨ, CQC ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ, ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਸੇਵਾ ਮਾਡਲ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਦਲਾਅ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜਲਦੀ ਹੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

15.2 ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੰਸਕਰਣ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਵੀਂ "ਆਖਰੀ ਅੱਪਡੇਟ" ਮਿਤੀ ਦਿਖਾਏਗਾ।

15.3 ਜਿੱਥੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਦਲਾਅ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਮੌਜੂਦਾ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਜਬ ਕਦਮ ਚੁੱਕਾਂਗੇ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨੋਟਿਸ ਦੁਆਰਾ।